楊雪欣，2017年11月份新入職員工，長(zhǎng)沙楷林國(guó)際前臺(tái)商務(wù)接待。對(duì)待客人熱心熱情，對(duì)待工作勤懇可靠。
2017年12月15日下午4點(diǎn)，楊雪欣在自己的崗位上正忙于自己的工作。突然接到上級(jí)通知，下午4點(diǎn)30分有重要的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)去B棟5樓用餐，需要4名接待人員在B棟大堂指引、接待。
此時(shí)的天氣非常寒冷，并且刮很大的風(fēng)，因?yàn)?/span>B棟還沒(méi)用正式入駐和辦公，所以大堂沒(méi)有暖氣，并且大門一直敞開(kāi)。同事們都在忙于自己的工作一時(shí)抽調(diào)不開(kāi)。此時(shí)的楊雪欣毅然決然的站了出來(lái)，“顧客的事沒(méi)有小事，公司的企業(yè)形象不能丟！”抱著這個(gè)簡(jiǎn)單樸實(shí)的信念，楊雪欣從下午四點(diǎn)一直站到晚上7點(diǎn)。呼嘯的寒風(fēng)吹著單薄的身體瑟瑟發(fā)抖，依然面帶笑容一動(dòng)不動(dòng)的保持著禮儀的姿勢(shì)。在立崗的過(guò)程中，客戶的后勤領(lǐng)導(dǎo)，首先發(fā)現(xiàn)了這個(gè)在寒風(fēng)中柔弱的小姑娘。他主動(dòng)上前問(wèn)候：小姑娘，這么冷的天不用管我們，趕緊去暖和一下。楊雪欣卻表示這是我的工作責(zé)任，微笑著拒絕了領(lǐng)導(dǎo)的善意。來(lái)此用餐的領(lǐng)導(dǎo)得知此事后被楊雪欣盡責(zé)盡責(zé)的工作態(tài)度所感動(dòng)，給予了高度評(píng)價(jià)和表?yè)P(yáng)。
這對(duì)于一個(gè)剛來(lái)不到一個(gè)半月的新員工，能夠得到長(zhǎng)沙銀行這樣優(yōu)質(zhì)客戶的贊美和表?yè)P(yáng)，實(shí)在是件不容易的事情。并且楊雪欣能夠在寒冷的天氣堅(jiān)持站三個(gè)小時(shí)，直到服務(wù)完客戶需求才離開(kāi)。這種高度的服務(wù)意識(shí)及責(zé)任心是值得我們楷林員工去學(xué)習(xí)的，這種兢兢業(yè)業(yè)、盡職盡責(zé)得精神，更值得我們?nèi)鞒小?
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