6月27日，對于蕓蕓眾生，這只是萬千生活中最平凡的一天，但對于長沙楷林物業(yè)來說，這個(gè)平凡的日子因一場成功搶修而變得不普通。
當(dāng)天中午12點(diǎn)58分，客服前臺接到24樓客戶吉祥人壽的求助電話，他們的裝修施工隊(duì)員在作業(yè)過程中把噴淋頭砸壞，現(xiàn)在噴水情況非常嚴(yán)重。
接到求助電話，客服前臺立即傳達(dá)并組織相關(guān)部門負(fù)責(zé)人成立應(yīng)急小組，在兩分鐘內(nèi)全部趕到現(xiàn)場進(jìn)行搶修。
工程部門第一時(shí)間斷掉電源，并關(guān)掉消防管道的閥門，以保障人員人身安全;保潔部在5分鐘內(nèi)調(diào)來四臺吸水機(jī)同時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)地板的吸水工作，防止水向下滲漏;秩序部在維持樓層秩序的同時(shí)，配合保潔部做吸水清潔;而客服部則與客戶積極溝通，了解客戶需求，并及時(shí)進(jìn)行處理。
在四個(gè)部門的共同協(xié)作下，一場嚴(yán)重的裝修事故只用了半個(gè)小時(shí)就全部處理完畢，將客戶的損失降到了最小。
幾天后，客戶專程送來一面錦旗，錦旗上“盡職履責(zé)，品效兼達(dá)”八個(gè)大字，既是對楷林物業(yè)的認(rèn)可，也是一種期許，楷林物業(yè)全體工作人員要精進(jìn)業(yè)務(wù)能力，用更專業(yè)的業(yè)務(wù)和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客戶的商務(wù)生活更美好!
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